从懂你的饮水机到跑步机,垂直行业为何都想智能化?

2022-07-23 0 570

从懂你的饮水机到跑步机,垂直行业为何都想智能化?

7月20日,天猫精灵在深圳召开生态伙伴大会,并宣布日前已设立新的一级业务智能互联,探索更多消费者人工智能形态。

这是天猫精灵在经营3年AIoT生态后的一次组织战略升级。

想当年阿里曾下战书,慷慨激昂表示要培养出10个像米家这样的智能硬件品牌。

2年后,天猫精灵在22个行业品类中渗透率超过15%,陪伴1600多个品牌走出了“智能化第一公里”。

智能化进入了新的阶段。

与小米专注智能家居,百度专注品类拓展不同的是,天猫精灵更侧重打造开放生态。倍轻松眼部按摩器、亿健跑步机、智能语音地球仪等爆款背后,是天猫精灵AIoT生态的呈现。

通过提供技术和整合方案服务能力,帮助众多垂直行业实现智能化,从而制造爆款快速占领各自赛道市场。

为什么天猫精灵的AIoT模式能够支撑垂直行业实现智能化?

为此,伯虎财经重点采访了天猫精灵的生态伙伴倍轻松、亿健、沁园,作为消费电子、家居家装领域的行业龙头,他们有话要说。

1天猫精灵和它的生态伙伴们

“挂挡的发动机和无极变速的发动机,用户的体验度完全不一样。挂挡是五个档位,但无级变速就是很细腻的数字化速度。”

2018年,亿健与天猫精灵在磨合3个月后,推出了第一款合作产品——亿健精灵ELF跑步机。如今这款产品销售数量已经突破93万台,至今依然是天猫平台上细分品类第一

合作的5年时间里,作为中国领先的跑步机和运动健身器材品牌,这家有着17年历史的老品牌在面临转型升级时不敢懈怠,时刻思考着传统行业里可能存在的新机遇。

回顾健身行业,泊康(亿健)科技股份有限公司董事长潘岩君认为其最大痛点来源于产品力不足,这也是过去健身行业迟迟没能实现智能化转型的原因。

智能化产品的生产需要专业性的人才,潘岩君发现即便这个行业和特斯拉一样开放专利,技术也无法跟上来,原因就在于人才太少,同行更多在模仿。最直观的感受是,入行18年的潘岩君接触到的技术大牛却寥寥无几,这让这位体育用品市场的老将意识到,向外发起合作可能会是一个解法。

和天猫精灵的合作一拍即合,但更多是建立在“摸索”的理念之上,天猫精灵并不是体育用品的专家,而亿健在AI技术上是新手,但提升消费者在体育运动中的体验是一个出发点。

“智能化的需求都是从用户当中去寻求理解,比如天猫精灵的音控功能为什么需要,是因为我们在运动的时候,双手是要摆起来的,这个时候去操作按键很不方便。”潘岩君表示,“在这个场景中,能够用嘴巴直接把需求说出来,对于用户来说具有极大的价值。”

通过一句“天猫精灵”,亿健跑步机可以做到自动展开,主动等待用户运动,用完又可以通过一声语音互动自动折叠收起来。还能够中途调整速度。在潘岩君看来,健身智能化的价值一是能从硬件端实现智能,二是能够完成生态建设,让更多的产品主动和用户交互,让人们能够更科学、全面的运动。

这套AIoT模式也被创新用于精灵ELF、灵犀X和大白Max三款跑步机,及智能健身镜的产品上。据悉,亿健如今也正与天猫精灵研发一款智能手表,去作为一个运动设备的控制中心。

事实上,智能化升级在如今的阶段,也已经不仅仅是创新使用场景,它正在悄悄推动一切头部企业打造行业壁垒。

在天猫精灵的生态链伙伴中,成立于1998年的净水科技企业沁园则是很早就开始进行智能化布局的厂商。

早在2015年,净水器智能化的概念就被推出。但仅仅停留在概念上,发展并不成熟。多年来,技术和产品并没有发生质的提升,产品创新更多体现在外观款式上的变化,多数企业还停留在简单的抄袭和模仿上。从某种意义上说,净水行业大部分企业只是生产车间,缺少灵魂,这是整个行业偏向传统的那一面。

但对沁园来说,智能化是其市场差异化定位的关键之一。

基于天猫精灵的市场占有率,及过往所积累的资源优势和技术优势,2018年,沁园加入了天猫精灵的生态合作版图中。

同年,双方联合推出了一款名为“KRL3863”的产品。沁园集团全球高级产品经理胡克回忆道,当时双方技术团队只用了两个月时间就完成了整个产品的开发和验证工作,最后产品上市也获得了不错的销售成绩。通过天猫精灵提供的集成化方案,双方进行智能化创新的效率极高

胡克深刻明白,专业净水品牌首要关注的用户使用痛点,第一就是过滤是否干净,第二是及时提醒换芯。

在产品智能化升级上,沁园抓住了消费者在产品使用过程中更换滤芯的痛点,与阿里天猫精灵团队多维度合作,推出了智能滤芯净水器。为了掌握全国不同地方的水质情况,沁园利用IoT技术探索出了一幅水质地图,全国覆盖30多个省。

“每个地方的水质都不同,通过AIoT技术可以更细节地掌握区域性的水质情况,沁园开发了科技专利智能管理系统——FMS智能滤芯管理系统,让用户在使用净水器的时候,可以根据家庭人数、水质情况等不同维度,更科学估算滤芯使用情况及寿命,设定滤芯提醒周期,及时提醒用户更换净水器滤芯。这是一个依靠智能化去解决用户痛点的典型例子。”胡克表示。

根据各地方水质的不同,沁园推出相应的解决方案,提醒用户根据水质情况及时更换滤芯,智能化解决用户痛点。而用户也能通过APP 精确计算每根滤芯的使用情况,通过查询净水器的净水变化数值,及时进行滤芯更换。而未来,可能不仅仅是一个提醒,沁园还会与天猫合作探索一些更便捷的手段,帮助用户完成一站式的购买服务。

对净水企业而言,智能化的背后是更丰富的应用场景拓展,这也是一个重要趋势,未来的净水设备不单单在厨房使用,也会在客厅使用台式净水器、在浴室使用软水机……全屋更多消费场景也在不断拓展。

而这些细分品类,正在悄悄改变中国人细枝末节的生活习惯。

2天猫精灵为何能支撑垂直行业智能化?

据公开数据显示,天猫精灵截至目前已经接入了1000多家IoT平台,覆盖了超过260个细分品类的1600多个品牌。借助“猫芯”解决方案,目前和慈溪小家电、中山照明、金华五金/运动器械、嵊州集成灶、顺德家电、福安按摩、汕头玩具、中山门锁、天津二轮车等16大产业带进行了合作。而就在这些产业带中,诞生了玩具、门锁、窗帘、饮水机,会说话的洋娃娃、听得懂话的空调和一声令下就能自动炒菜的厨电用品。

那么一家AI科技公司何以支撑起这么多垂直行业的智能化?

早在2017年,阿里就提出了“万物苏醒计划”;2021年3月,天猫精灵推出首个智慧屏模组;再到2021年10月,天猫精灵总裁彭超透露自有AIoT芯片模组“猫芯”已置入双十一60余款智能新品中,这些方案迭代因而拉动着无数细分产业的产品创新,而创新就是产业的核心和转型的基础。

倍轻松电商事业部总经理刘志华还记得,公司创立的前10年,倍轻松主要专注在单独的硬件按摩器上,眼部按摩器也是其最早开创下来的品类。但过去,倍轻松做得最多的是产品维度上的迭代升级,比如在材质、舒适度、便携性上,还没有真正解决用户的核心痛点。

在戴上按摩仪的黑暗时光里,人们的恐惧、身边的噪音都会放大。倍轻松发现,硬件上的感受已经远不能满足用户,他们需要的是对模式的感知度,比如用户在戴上眼罩后能清晰知道是什么模式,有感知力,而这就需要用到语音交互技术。

2019年,倍轻松和天猫精灵进行了战略合作。没过多久,第一款搭载了天猫精灵语音模组的眼部按摩器iSee X诞生,刘志华感受颇深,“产品首发当天,包括当年的618、双11,全部都变成了销售额、销售量的双销冠。”

“智能化对于整个用户的了解是微度更细,颗粒度更细的一个赋能。并且在它原有的基础上,又结合了阿里对用户更深层的了解,做出来的产品一定是更受市场欢迎的。”

资源、技术是重点,但能细腻洞察用户的需求点才是关键。对倍轻松而言,智能化是其重要发展战略,而天猫精灵帮助倍轻松开辟了新的IoT产品赛道,为其赋能包括语音控制、资讯查询、情感反馈等优势,并为产品迭代方向提供了依据。

2021年,倍轻松登陆了科创板。可以说,倍轻松的成长和智能化分不开,这帮助这家创立了近20年的硬件企业开辟了新的赛道。

可见AIoT的核心价值,来自于AI能提供的关于人的体验,而不单是硬件和技术本身。智能化也绝不是一个大杂烩,每一个细分赛道能够根据实际需求进行创新,才能体现其产业上的商业价值。

近年来,虽然许多大厂都推出了物联网平台,但阿里的AIoT平台依然存在一些独特性。依靠达摩院、阿里云等技术积累,以及天猫庞大的用户基础和行业研究洞察,天猫精灵AIoT在整合能力上能够为合作者提供更多“按需取用”的空间。

过去三年来,天猫精灵帮助核心合作伙伴把AI研发门槛从过去的1000万以上降至50万,智能新品的研发周期最快从8个月缩短至2个月。

不过潘岩君也表示,制造业智能化,降本增效并不是目的,“智能化的价值,就像我们使用动感单车时,能感受到用户的心率,让他能够科学运动,这是体验更优。降本在智能化之外,技术专业的设计能力、供应链能力也有很大影响。”

消费品的智能化依然在一个成长阶段。天猫精灵和合作伙伴,都是见证者,亦是参与者,更同是探路者。

刘志华对此也深有体会。她回忆起产品研发中合作的过程,就肯定了阿里在其中起到的非常重要的衔接和协调作用,“无论是从技术水平,还是从整个综合成本来看,他们都在不断的优化供应商、服务商,大家一起下到一线盯进度,走进产品生产的各个细节。”

3组织升级之后

这样的合作日后会更多、更密切。

7月20日,天猫精灵在合作伙伴大会上宣布升级为一级组织智能互联,从阿里整体来看,这意味这公司给了智能业务更大的权限去整合资源。

而从行业来看,近年来产业智能化既是政策方向,也是行业大势。消费品工业领域要实现数字技术融合应用能力明显增强的总目标,就需要以技术推动创新,创造更多的智能终端新品,从而需要企业有更充足的灵活度来适应市场。

那么,技术如何切入?在这次的生态伙伴大会上,中金分析师就表示未来的行业机会将诞生在细分领域。对于这一点,胡克感受颇深,“在一个大的品类下面,其实现在小的产品线的细分越来越丰富,大家对于细节的需求更多。”

当产业智能化成为大势所趋,当细分领域成为突破口,也意味着未来天猫精灵所布局的智能化生态还有极大的想象空间。

未来,是场景为王的时代。

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